养老服务网页验收：点击目标与按钮键盘操作分开检查

养老服务网页里的按钮做得醒目，接收方仍需要分别确认两件事：指针能够激活的目标范围是什么，键盘用户又怎样触发同一功能。视觉外观只是定位线索，不能代替交互证据。本文讨论假设的服务预约网页，不测试真实用户，不评价实体机器人，也不涉及医疗效果。

先区分可见图形与实际点击目标

一个图标看起来很小，实际可点击区域可能比图形大；一个宽大的装饰背景，也未必全部属于按钮目标。采购验收应请交付方说明具体页面对象和目标范围，不要仅从截图中描一个外框就断言合格或不合格。若页面随状态变化，应说明本次审阅哪种状态。

假设预约页面的提交图标旁边还有帮助入口，接收方需要知道两个目标如何区分，而不只是看颜色和排列。交付方可以提供获准页面的说明及检查证据；尚未测量时，应记录待核，不能把设计稿上的尺寸当成已经发布页面的实际结果。

W3C对WCAG 2.5.8的说明提出指针目标至少为24×24 CSS像素，并规定适用例外。不能只引用这个数字，就认为所有外观较小的按钮一定不符合，也不能把CSS像素误写成设备实体按钮的物理尺寸。

说明中的例外包括满足规定间距条件的较小目标、同页可实现相同功能的合适替代控件、行内目标、未被作者修改的用户代理控制，以及必要呈现。对于间距例外，还需要按规范所述的圆形范围及相交条件理解，不能简化成“旁边看着空一点就可以”。具体是否适用，应依据真实页面条件核对。

WAI按钮设计模式介绍按钮获得焦点时通过空格键和回车键激活的交互。引用该模式可以帮助确定观察任务，但不能只凭采用某个属性就宣布整页无障碍通过，也不能让一次点击观察替代键盘方式的核对。

若采购约定演示，应先确认检查对象确实是相应按钮、演示页面版本和期望功能，再由责任方记录实际行为。本文没有执行这些按键，也不声称任何真实服务入口已经工作。对于需要其他交互的控件，应采用其适用模式，而不是把按钮说明不加区分地套给所有页面元素。

同一功能在不同输入方式下的观察可以关联，但记录应保留区别。指针触发成功不能证明键盘可操作，键盘观察正常也不能回答目标是否满足尺寸或适用例外。将两类问题分开，反而更容易看出具体哪里缺少证据，而不是得到一个无法解释的总通过标记。

假设供方调整了按钮留白，接收方应核对它是否改变实际目标范围，而不仅是视觉间距。若修改了键盘交互，则应在约定演示范围内重新观察对应任务。每项回复都应关联原问题，避免新截图看起来更精致，却没有说明原来的交互缺口是否关闭。

对于未获准进入的真实预约系统，可以先审阅演示资料，并明确结论只限于资料所呈现内容。不能为了验证按钮而提交真实服务订单，也不需要复制老年用户资料来制作验收例子。界面证据应尽可能围绕获准对象组织，实际业务确认仍由责任人员处理。

最终说明应写清目标范围核对到什么程度，相关例外是否有依据，键盘观察是否实际进行，以及哪些问题仍待处理。即便这些网页事项完成，也不能据此保证所有老年用户都能顺利操作，更不能转述为实体养老机器人的易用性或医疗效果结论。

两幅图是原创任务关系示意，没有真实尺寸测量或用户测试成绩。更多主题见养老服务资料栏目及文章目录。让每种输入方式和相应证据各有清楚记录，比用一个漂亮按钮外观代替全部验收更便于后续接手。